Livraison & Retours

Délais de livraison

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison intervient généralement sous :

• Niamey : 2 à 4 jours
• Autres régions du Niger : 5 à 7 jours
• France & Monaco : 7 à 10 jours
• Europe : 10 à 15 jours
• Reste du monde : 15 à 30 jours

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de votre pays et de votre zone de livraison. Au Niger, la livraison est offerte dès 25 000 FCFA d'achat.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email ou SMS dès l'expédition de votre colis.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son emballage d'origine
• Être intact et non ouvert
• Être accompagné de la facture ou du bon de livraison

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous via notre page de contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.